Asiakastuki

Mandyn asiakastuki on tukenasi.

Missä tilaukseni on?

Tilauksesi voi olla muutamassa vaiheessa: varastollamme, odottamassa lähettämistä, kuriirin toimitettavana tai toimitettuna.

Tarkista ensimmäisenä, oletko saanut sähköpostiin toimitusilmoituksen. Jos olet saanut ilmoituksen, pakettisi on matkalla. Voit seurata tilaustasi tämän sivun yläosassa käyttämällä kyseisen sähköpostiviestin tilausnumeroa. Jos et ole saanut toimitusilmoitusta (muista tarkistaa roskapostikansio), tilauksesi odottaa lähettämistä.

Kun olet saanut toimitusilmoituksen, voit seurata toimitusta itse sähköpostin sisältämän linkin kautta tai tämän sivun yläosan seurantaosan kautta.

Miksi tilaukseni on myöhässä?

Oletko varma, että se on myöhässä? Tarkista alueesi toimitusajat käytännöstämme. Tarkista myös tilauksen seurantasivulta, missä tilaus on tällä hetkellä.

Toimituksessa saattaa harvoissa tilanteissa esiintyä häiriöitä. Jos toimitusaika-arvio on ohitettu, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja pidä tilausnumerosi valmiina ja autamme sinua.

Voinko peruuttaa tilaukseni tai muokata sitä?

Kun saamme tilauksen, pakkaamme ja lähetämme sen pian sen jälkeen. Yleensä toimitamme tilauksen samana päivänä. Jos siis haluat peruuttaa tilauksen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ennen kuin se on lähetetty!

Jos se on lähetetty, voit aina palauttaa tilauksen heti, kun olet vastaanottanut sen.

Miten tilaus palautetaan?

Lähetä tilaus takaisin osoitteeseemme. Varmista, että pakkauksen sinetti ei ole rikkoutunut ja että tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa.

Tuote on palautettava:
Mandy Skin

Sain viallisen tuotteen, mitä teen?

Olemme pahoillamme, että saamasi tuote ei ole täydellisessä kunnossa. Ota yhteyttä mahdollisimman pian ja korjaamme sen!

Jotta voimme korjata ongelman, liitä yhteydenottoon mukaan seuraavat tiedot:

– Nimesi
– Tilausnumero
– Vian kuvaus

Kun olet ottanut meihin yhteyttä, pyydämme sinua lähettämään videon viallisesta tuotteesta.

Kuinka kauan palautusprosessi kestää?

Sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin sen vastaanottamisen jälkeen. Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia tämän ajan jälkeen.

Kuinka kauan palautusprosessi kestää?

Sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin sen vastaanottamisen jälkeen. Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia tämän ajan jälkeen.

Milloin saan hyvityksen?

Palautuksen käsitteleminen ja maksun palautuminen pankkijärjestelmään kestää enintään kaksi viikkoa. Yleensä palautus käsitellään paljon nopeammin.

Palautuskäytäntö

Löydät palautuskäytäntömme klikkaamalla tästä.

Maksuongelmat

Jos näet maksuvaiheessa virheviestin, varmista ensin, että olet syöttänyt oikeat tiedot. Ota yhteyttä pankkiisi varmistaaksesi, ettei kortin kanssa ole ongelmia. Ota tämän jälkeen yhteyttä tämän sivun Ota yhteyttä -välilehdellä ja lähetä meille tiedot, jotta voimme tutkia asiaa.

Onko sinulla vielä kysyttävää?

Ota meihin yhteyttä ja muista liittää sähköpostiin tilausnumerosi.

Ota yhteyttä tukeen