Kundenbetreuung

Ihre Bestellung könnte in unserem Lager, kurz vorm Versand, bei dem Kurier, oder schon ausgeliefert sein.

Das erste, was zu überprüfen ist: Hast du dein Versand-E-Mail erhalten? Wenn ja, dann ist es schon auf dem Weg zu dir. Du kannst deine Bestellung oben auf dieser Seite mit deiner Bestellnummer verfolgen. Wenn du das Versand-E-Mail nicht erhalten hast, (vergiss nicht, den Spam-Ordner zu überprüfen), dann wartet deine Bestellung darauf, abgefertigt und versendet zu werden.

Sobald du deine Versand-E-Mail erhalten hast, kannst du das Paket selbst über den Link in der E-Mail verfolgen, oder in „meine Bestellung verfolgen“ oben auf dieser Seite suchen.

Bitte überprüfe die Lieferzeiten deiner Region in unseren Nutzungsbedingungen. Überprüfe bitte auch die Bestellverfolgungsseite, um zu sehen, wo sich die Bestellung derzeit befindet.

Manchmal kommen unerwartete Probleme auf. Wenn dein Lieferdatum vorbei ist, wenden dich bitte an den Kundendienst mit deiner Bestellnummer bereit. Wir helfen dir gerne weiter.

Sobald eine Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie kurz darauf bearbeitet, verpackt und versendet. Normalerweise versenden wir eine Bestellung noch am selben Tag. Wenn du die Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich, bevor es versendet wird!

Wenn es versendet wurde, kannst du die Bestellung jederzeit zurücksenden, sobald du es erhalten hast.

If you want to return the item, please contact us with your order number and a photo of the item in its original packaging. After that, we will send you a shipping label that you can use to return the item.

Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du ein Artikel erhaltet hast, der nicht in einwandfreiem Zustand ist. Bitte kontaktieren uns so schnell wie möglich damit wir unseren Fehler schnellstmöglich korrigieren können!

Um den Fehler zu beheben, benötigen wir die folgenden Informationen:

– Namen und Nachnamen
– Bestellnummer
– Beschreibung des Fehlers

Sobald du uns kontaktiert hast, werden wir dir bitten, ein Video des Artikels an uns zu senden.

Du hast 14 Tage (ab Erhalt des Produktes) Zeit, um ein Produkt an uns zurückzusenden. Leider können wir nach dieser Zeit keine Rücksendungen mehr akzeptieren.

Du hast 14 Tage (ab Erhalt des Produktes) Zeit, um ein Produkt an uns zurückzusenden. Leider können wir nach dieser Zeit keine Rücksendungen mehr akzeptieren.

Das Bearbeiten einer Bestellung kann bis zu zwei Wochen in Anspruch nehmen. Hinzu kommt noch die Wartezeit, bis die Bank dir das Geld zurückerstattet In der Regel geht der Prozess aber viel schneller.

Unsere Rückgabebedingungen findest du hier.

Wenn bei der Bezahlung Fehlermeldungen auftreten, stelle zunächst sicher, dass die richtigen Daten eingegeben sind, indem du bitte alle Informationen überprüfst. Wenden dich an deine Bank, um sicherzustellen, dass es keine Probleme mit der Karte gibt. Kontaktiere bitte danach unseren Kundenservice mithilfe dem Kontaktformular unter der Registerkarte „Kontakt“.